■本报记者 李美丽 王松

南阳市是河南省委、省政府明确的省域副中心城市，当前正处于建强副中心城市发展的关键时期，对保险业的服务能力和发展水平提出了新的更高要求，亟需保险发挥风险管理、经济补偿、资金融通等功能，有效为南阳市经济社会发展筑牢风险屏障。

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在这些保险机构里，中国人寿南阳分公司就是其中的实践者之一。

推进“一站式”理赔直付

“10万元理赔款到账了，真是太好了……”随着一声“叮”的清脆短信到账提醒，客户杨女士收到了来自中国人寿的10万元理赔款。这是前不久发生在南阳的一个真实案例，彰显了中国人寿南阳分公司为客户提供优质理赔服务的贴心和责任。

为让理赔更快、服务更好，中国人寿南阳分公司依托互联网科技和大数据应用，持续推进“一站式”理赔直付全覆盖，有效提升理赔服务便利度，真正做到“让数据多跑路，让百姓少跑腿”。

截至目前，该公司在全市共签约“一站式”直付医院45家，全年理赔直付结案4225件，金额875.22万元，直付案件结案占比33%。

在服务民生方面，该公司积极贯彻总部“八大工程”中政企合作民心工程，由市县两级机构参与并助推乡村振兴工作、城乡居民及城镇职工大病补充医疗保障工作，在全市开办贫困人员意外险473万元，职工意外险881万元，公务出行险800万元，城镇职工补充医疗险累计达成2200万元。

在创新客户服务方面，该分公司积极推动总部智能集约加快推进，新“睿运营”模式不断深化，通过推动建设多点触达、多维智能的保全服务模式，提升服务e化率和智能审核率，实现保全服务全面共享作业，从而提升处理时效，使核保智能化率突破94%。

据中国人寿南阳分公司负责人介绍，2022年，公司实现总保费收入25.35亿元，总保费市场份额15.75%，居南阳市场第一位；绿色产业保险保费、战略性新兴产业保险保费、涉农保险保费、社会保障类保险保费等政府考核指标均居全省第一位；全年服务客户54万余人，居全省第一位。

撑起产业发展“保护伞”

近两年来，南阳银保监分局积极推动南阳保险业加强对中医药、月季、艾草等特色产业保险的研发和推广，为其提供全面的金融服务保障和风险保障。

围绕当地特色产业，中国人寿南阳分公司持续优化产品服务供给，主动联系对接企业提供市场拓展、宣传，并依托全市网点及庞大客户群体，先后联系南阳张仲景医院、艾意宝、仲景源、仲景小镇、月季园等开展合作推广，切实发挥其在行业中的引领作用。

中原农险则强化政保合作，积极争取特色农险财政补贴，中药材种植户仅需缴纳5%至20%的保费，即可投保为中药材种植订制的特色农险产品。中原农险还先后围绕裕丹参、连翘等重点中药材品种在唐河等4个县域开展中药材保险试点工作，每年为上述中药材提供风险保障近亿元。

太平洋财险南阳中支在南阳14个县区全面推进地方优势特色农产品保险落地，进一步由“一县一品”延伸推动至“一乡一特”，落地茶叶、高粱、玉兰、樱桃、牛肉等十余种地方优势特色农业保险，累计提供风险保障金额6.24亿元。

国元农险南阳中支则开展地方特色农险保险产品，先后在南召、淅川、西峡、镇平等县区开展食用菌种植保险、柞蚕养殖保险、羊养殖保险等地方特色农业保险，为1245户特色产品农户累计提供3.43亿元风险保障。

南阳银保监分局相关负责人表示，将持续紧密结合高质量建设省域副中心城市，围绕推动特色产业高质量发展、助力特色产业做大做强、助推特色产业链发展三个方面，引导金融产品和服务向优势特色产业集聚，全力以赴稳经济保增长促发展，推动全市保险业精准有效支持全市特色产业发展。

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